健康资讯 专题文章

作为急症科医生多年，我深切体会医疗不仅是专业技术的展现，更是沟通与理解的实践。病人面对疾病的焦虑与不安，往往需要医护人员的关怀与同理心来缓解。如今，承担起中大医院行政总裁的重任，必将秉持这份从前线带来的同理心，推动以病人为本的优质医疗服务。

中大医院是中文大学全资拥有的非牟利私营教学医院，定位独特。自2021年成立以来，秉承「中大领航，医研惠民」的理念，与中大医学院携手并肩，一直致力将科研成果转化为临床实践，同时作为公私营医疗体系的桥梁，为市民提供透明、可负担的优质医疗服务。未来，我们将从以下几方面推动发展：

一、推动科研成果的临床应用
中大医院将与中大医学院紧密合作，加快推进人工智能医疗、神经科技、机械人手术及康复技术等前沿技术落地，让创新技术实践于临床应用，真正惠及市民。

二、提升以病人为本的服务体验
优质服务的核心是同理心，我们将加强前线员工服务培训，提升对病人需求的理解与回应能力。透过增设24小时客户服务和优化通讯平台，由真人即时回应市民查询，确保巿民获得更人性化、更贴心的服务。

三、加强公私营合作，纾缓公营压力
中大医院将继续承接医管局转介的专科门诊和日间手术，协助缩短公立医院轮候时间。同时，我们将优化套餐收费模式，并与保险业界合作，让更多中产家庭能负担私营教学医院的优质服务，实践真正「惠民」的目标。

四、以创新科技推动智慧医疗
中大医院早已导入电子病历及物联网等智慧医疗系统，提升运作效率与安全。未来将加强与初创企业合作，推动人工智能医疗方案的临床应用，为智慧医疗开拓新路。

医疗本来就是技术与人的结合，而人包括医护与病人，中大医院希望这份「结合」能更臻完善，成为市民可信赖的医疗伙伴、中大人的骄傲。「领航」不仅是一句口号，而是一份承诺。中大医院希望以创新科研和同理心，为病人带来实质的改变。