医疗新领域：从群鸟飞舞到病人流 (刊登於 AM730)

一直以来，人们对於八哥鸟群在空中的集体飞舞感到惊讶。美国国家地理杂志称之为：怪异而美丽(见https://youtu.be/V4f_1_r80RY)！

人们问的问题是：这么大群雀鸟一起飞舞，为甚么不会碰撞，为甚么那么一致？於是有学者利用电脑分析，尝试找出其中的奥妙。研究发现，群鸟飞舞有三条简单的规律：(一)避免和隔邻左右挤在一起；(二)朝著隔邻左右一致的方向飞；及(三)保持和隔邻左右的平均位置距离。

跟著人们又想：这三条简单的规律可否应用到医院里面，改善病人的流动，减少病人堵塞轮候的情况。原来，病人流对全世界的医院都是很大的挑战，尤其以急症室为甚。病人在急症室堵塞，等候很长时间不能入院的情况，在我们的公立医院屡见不鲜，尤其在冬天流感高峰期的季节。

从群鸟飞舞得到启发，我们知道医院要处理好病人流，有一大原则、三条规律。大原则是从全院著眼，系统性地理顺每一个部门的病人流程。急症室堵塞及内科病房拥挤是全院的问题，不是两个部门的问题。三条规律是：(一)按病人医疗需要把他们分配到最适当的地方；(二)系统性地确保病人服务快速流动，由一点到另一点不要等多过两个小时；及(三)每天在每一个临床单位都要预留一点空出的容量，给病人流转。

这一大原则三条规律，说易行难，要全面施行，需要全院协力，要结合「精益管理」和「智慧管理」！