员工故事

我的医护故事
守护病童的天使

说话时温柔婉约的Carmen ，从小立志成为白衣天使，细心照料病患所需。 Carmen先于医院的老人科病房工作，照顾患有长期病患或中风康复的老人家。 Carmen与一众老友记就像朋友般，有时会从老人家身上学到许多人生智慧，亦会为离别感到不舍。 「曾有位患有糖尿病的伯伯，每天都默默地忍受清洗脚伤的疼痛。最后于临别时，伯伯面上挂起了淡淡的微笑，仿佛因从疼痛中解脱。虽然对生命离去感到不舍，但同时感到十分欣慰。」

Carmen成为妈妈后，碰巧遇上儿科病房缺乏人手，便转了部门，专注照顾病童，同时学习更多儿科病理知识。在儿科病房，面对的不仅仅是生病的孩子，还有陪伴在旁担忧焦急的家长。或许有时有些家长会因为担忧而语气较重，但同为父母的Carmen都能以同理心与他们沟通，更会从不同家长身上学习。 「有时会得到许多哄病童吃药、打针、甚至乖乖睡觉的灵感！」然而，儿科病人年纪小，病情变化快，需要仔细、敏锐地观察病情变化。 「记得有一次，有位五岁小孩因流感发高烧，深夜入院时状态迷糊。于几小时内，流感并发脑膜炎，情况危急！幸好最后急救成功，出院时更与我们说玩笑、画画送给我们！」小孩重拾真摰的笑容，精力充沛地道别，都让Carmen感动而满足，亦给予力量让Carmen继续以爱，守护每一位病童。

中大医院的日与夜
从医院宏观规划到前线观察

学习营运私家医院，宏观规划的视野与执行上的细心缺一不可，见习行政人员Angus有幸在实习期间一一体验。

因为对医疗行业的科技创新应用深感兴趣，Angus去年参加中大医院见习行政人员计划 ，首年被分派到医疗创新及科技部门实习。这部门的其中一个工作范畴，是负责规划医院的营运策略，包括未来发展方向，以及针对现时医院服务流程的不足之处提出改善措施，以便提高工作效率。 Angus与主管商讨并将构思化作汇报文件，这过程让他从中学习到做事要有前瞻性及多角度思考，凡事多想一步。

除了「谂桥」和文书工作，主管亦安排Angus换上制服，走到最前线观察。医疗创新及科技部门辖下有六个部门，包括药剂部、病理化验部、放射影像及介入中心、放射治疗中心、医学物理部以及生物医学工程部。 Angus花了足足一个月时间，跟随同事一对一观摩工作流程，由前台接待处到放射室，以至药房、化验室都逐一涉猎。

完成上述实习后，Angus转到医院行政部实习，令Angus较为印象深刻的一次是亲身走进垃圾房与清洁姐姐的对话。事缘是Angus要协助部门整理医院废物处理的文件，而Angus对此事没有相关经验，除了翻阅文件，最有效莫过于实地了解。于是Angus挽起恤衫衣袖走入医院垃圾房，观察内里的环境和设施、了解垃圾分类，并跟清洁姐姐从病房到中央垃圾收集房途中的每个地点和步骤都走一趟，透彻了解处理医院废物的实际流程。

Angus很高兴能在实习过程中直接与管理层合作，让他认识到不同类型的管理思维及方式。走进前线，亦让他了解到不同部门的实际运作。他提醒有意报考新一届见习行政人员计划的同学，要「熟读」中大医院网站，对比中大医院与其他私家医院的优劣，以及了解香港的医疗政策。以充足的准备，去迎接不同的面试及考核，自然事半功倍。