Staff Stories

我的醫護故事
守護病童的天使

說話時溫柔婉約的Carmen ，從小立志成為白衣天使，細心照料病患所需。Carmen先於醫院的老人科病房工作，照顧患有長期病患或中風康復的老人家。Carmen與一眾老友記就像朋友般，有時會從老人家身上學到許多人生智慧，亦會為離別感到不捨。「曾有位患有糖尿病的伯伯，每天都默默地忍受清洗腳傷的疼痛。最後於臨別時，伯伯面上掛起了淡淡的微笑，彷彿因從疼痛中解脫。雖然對生命離去感到不捨，但同時感到十分欣慰。」

Carmen成為媽媽後，碰巧遇上兒科病房缺乏人手，便轉了部門，專注照顧病童，同時學習更多兒科病理知識。在兒科病房，面對的不僅僅是生病的孩子，還有陪伴在旁擔憂焦急的家長。或許有時有些家長會因為擔憂而語氣較重，但同為父母的Carmen都能以同理心與他們溝通，更會從不同家長身上學習。「有時會得到許多哄病童吃藥、打針、甚至乖乖睡覺的靈感！」然而，兒科病人年紀小，病情變化快，需要仔細、敏銳地觀察病情變化。「記得有一次，有位五歲小孩因流感發高燒，深夜入院時狀態迷糊。於幾小時內，流感併發腦膜炎，情況危急！幸好最後急救成功，出院時更與我們說玩笑、畫畫送給我們！」小孩重拾真摰的笑容，精力充沛地道別，都讓Carmen感動而滿足，亦給予力量讓Carmen繼續以愛，守護每一位病童。

中大醫院的日與夜
從醫院宏觀規劃到前線觀察

學習營運私家醫院，宏觀規劃的視野與執行上的細心缺一不可，見習行政人員Angus有幸在實習期間一一體驗。

因為對醫療行業的科技創新應用深感興趣，Angus去年參加中大醫院見習行政人員計劃 ，首年被分派到醫療創新及科技部門實習。這部門的其中一個工作範疇，是負責規劃醫院的營運策略，包括未來發展方向，以及針對現時醫院服務流程的不足之處提出改善措施，以便提高工作效率。Angus與主管商討並將構思化作匯報文件，這過程讓他從中學習到做事要有前瞻性及多角度思考，凡事多想一步。

除了「諗橋」和文書工作，主管亦安排Angus換上制服，走到最前線觀察。醫療創新及科技部門轄下有六個部門，包括藥劑部、病理化驗部、放射影像及介入中心、放射治療中心、醫學物理部以及生物醫學工程部。Angus花了足足一個月時間，跟隨同事一對一觀摩工作流程，由前台接待處到放射室，以至藥房、化驗室都逐一涉獵。

完成上述實習後，Angus轉到醫院行政部實習，令Angus較為印象深刻的一次是親身走進垃圾房與清潔姐姐的對話。事緣是Angus要協助部門整理醫院廢物處理的文件，而Angus對此事沒有相關經驗，除了翻閱文件，最有效莫過於實地了解。於是Angus挽起恤衫衣袖走入醫院垃圾房，觀察內裏的環境和設施、了解垃圾分類，並跟清潔姐姐從病房到中央垃圾收集房途中的每個地點和步驟都走一趟，透徹了解處理醫院廢物的實際流程。

Angus很高興能在實習過程中直接與管理層合作，讓他認識到不同類型的管理思維及方式。走進前線，亦讓他了解到不同部門的實際運作。他提醒有意報考新一屆見習行政人員計劃的同學，要「熟讀」中大醫院網站，對比中大醫院與其他私家醫院的優劣，以及了解香港的醫療政策。以充足的準備，去迎接不同的面試及考核，自然事半功倍。